日新インダストリーを
取り巻く環境

当社は会社設立の1982年から一貫して亜鉛末塗料の販売を行っておりました。そして絶え間ない研究・開発により亜鉛末塗料の防錆性能はもちろんのこと、利便性や環境対応なども重視して製品を時代の変化に順応させることで事業の継続ができました。しかしながら我々は研究・開発だけで業界内で持続的な競争優位性を保つことに、限界があることを理解しています。

塗料は彩色のみならず、防腐や防水、耐火といった特殊機能を保有したものがあり、用途に応じて製品が細かく分類されています。亜鉛末塗料は、「長期防錆」といった機能を持ち、主に建築物や高速道路などの補強・補修に使用されます。国内の塗料業界の売上高は全体として横ばい傾向ですが、2020年以降は新型コロナの影響もあり、先を見通すことが難しい状況の中、より一層の努力が求められています。

そして変化しているのは、製品技術と市場ニーズだけではありません。ビジネス環境や市場を取り巻くデジタル技術も目覚ましく進歩しています。
インターネット回線の普及と高速化から始まり、スマートフォンの普及、クラウド環境を利用したサービスの充実、ビッグデータの活用、AI技術の実用化などが挙げられます。これらデジタル技術はビジネスそのものを改革する力を秘めています。しかしながら、その力を理解しビジネスチャンスととらえている中小企業の経営者はまだそこまで多くないかもしれません。

日新インダストリーのデジタル活用戦略

日新インダストリーでは、限られたリソースを効率よくコア事業に集中するため、デジタル技術を活用した環境づくりを推進します。

①チャットツールでスピード感アップ

いまや電話は相手の時間を奪い、スピード感を阻害するツールと言われる時代となっています。我々は社内コミュニケーションのムダを削減するために、Slackなどのチャットツールをベースとしたコミュニケーションを積極的に活用します。

②WEB会議システムでムダを圧縮

取引先との打合せは、「声のトーン」や「表情の変化」、「細かい仕草」から読み取れる情報が重要になることがあります。そのため、このコミュニケーションはチャットツールに置き換わらない部分だと考えています。しかし一方で移動時間は価値を生まないムダだとも考えています。遠方の取引先との打合せでは移動時間で１日つぶれてしまうこともあります。我々はそのムダを改善するため、ZoomなどのWEB会議システムを活用し移動時間のムダの圧縮を進めていきます。

③タブレット端末の整備でデジタル活用を後押し

営業などの外回りをするスタッフが外出先でもSlackやZoomといったデジタル技術を活用できたり、見積書を参照できたりするように、タブレット端末の普及と活用を推進します。

④ペーパーレス化でコストとリソースのムダを削減

コピー機の印刷枚数をできるだけ減らしたいと思っています。目的は２つです。ひとつはコストのムダ、もうひとつは人的リソースのムダです。我々はムダを回避するため、資料をPDFファイルに変換し、ストレージに保存し社内共有を促進しています。またFAX受信時にも印刷をせずにストレージに自動保存され、各スタッフの端末から閲覧できる仕組みを構築しました。これらの取り組みで２つのムダを削減します。

⑤SNS活用によるチャネルの拡大

従来の労働集約型の営業スタイルでは、売上を拡大するために固定費（人件費）も増えてしまい、柔軟な販売戦略がとりにくい課題がありました。我々はその課題をクリアにするため、リスティング広告など、いわゆるクリック課金型のWEB広告を積極活用し、ある程度の成果を得てきました。次の販売戦略としてSNSの活用を考えています。WEBサイト、WEB広告、SNSと複数のチャネルを運用することで様々な潜在顧客にリーチし、機会ロスを抑えます。

デジタル技術活用環境の整備

デジタル技術を活用するためには環境の整備が必要不可欠です。我々はブラックボックスとして障壁となりうるレガシーシステムの刷新を進めていきます。そしてデジタル技術活用に向けて予算配分を増加していく方針です。

またデジタル技術の活用においてKPIを設定し、浸透度を把握します。取り組みに関する成果等の情報発信は弊社代表が中心となり、当WEBサイトを通じた情報発信を検討しています。

そして、これまで示してきたデジタル活用戦略の前提としています。日新インダストリーは、SECURITY ACTION 制度に基づき自己宣言（二つ星）を行っています。我々は今後も適切なサイバーセキュリティ対策を続け、DX化を推進していきます。